1. Intrebari generale

1.1 Cine este floraria-ikebana.ro?
1.2 floraria-ikebana are o limita minima a comenzii?
1.3 floraria-ikebana are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?
1.4 Nu sunt in tara. Pot face un cadou cuiva din Romania?
1.5 Cadourile pe care le ofera floraria-ikebana.ro vor fi disponibile mereu?
 

2. Despre cumparare

2.1 Cum caut un produs pe floraria-ikebana.ro?
2.2 Cum cumpar?
 

3. Despre plata

3.1 floraria-ikebana.ro acepta plata de pe un card bancar?
3.2 Ezit sa platesc online. Ce se poate intampla cu cardul meu?
3.3 Pot cumpara un cadou de pe floraria-ikebana.ro daca nu am card sau nu doresc sa-l folosesc?
3.4 Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?
 

4. Despre livrare

4.1 Care sunt metodele de livrare?
4.2 Care sunt tarifele de livrare?
4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?
4.4 Pot sa trimit un cadou la alta adresa?
4.5 Pot sa intarzii expedierea cadoului pe care l-am comandat?
 

5. Despre serviciile floraria-ikebana.ro

5.1 Pot sa atasez un mesaj personal intr-un buchet?
5.2 Cum pot sa modific-adaug detalii despre contul meu?
5.3 Ce este newsletterul floraria-ikebana.ro?
5.4 Am posibilitatea de a alege sa nu mai primesc newsletterul floraria-ikebana.ro?

6. Detalii de contact

6.1 Unde va pot telefona?
6.2 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?
 

1. Intrebari generale

1.1 Cine este floraria-ikebana.ro?

Dezvoltat de o echipa decisa si motivata sa ofere un plus de valoare comertului online, este constant in cautarea calitatii in tot ceea ce inseamna comert electronic cu flori.
La Floraria-ikebana.ro ai garantia satisfactiei totale, ai livrare in 24 de ore oriunde in tara, ai respectul pe care-l meriti.
Floraria-ikebana.ro este operat de SC Floraria Ikebana SRL, CUI :  RO4294642, , cu sediul in Baia Mare, str. STR. BABES VICTOR, DOCTOR , nr.66 ,Ap. 17, Cod 430083 cont bancar xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx deschis la Raiffeisen Bank, inregistrata la Oficiul Comertului sub numarul J24/1433/1993.
 

1.2 floraria-ikebana.ro are o limita minima a comenzii?

Nu. floraria-ikebana.ro nu are o asemenea limitare.
 

1.3 floraria-ikebana.ro are oferte speciale sau reduceri de pret? Cum pot afla despre acestea?

Da, are. Periodic, la floraria-ikebana.ro sunt oferte sau reduceri de pret. Unele dintre ele sunt publice, altele sunt destinate numai vechilor clienti si abonatilor la newsletterul nostru. Cea mai buna cale pentru a profita de oferte sau reduceri este sa va inscrieti in Clubul Ikebana sau sa va abonati la newsletter-ul floraria-ikebana.ro. Daca va razganditi, va puteti dezabona oricand.

1.4 Nu sunt in tara. Pot face un cadou cuiva din Romania?

Bineinteles. Trebuie sa aveti la indemana un card bancar (ideal ar fi Visa sau MasterCard, indiferent de valuta in care este emis), iar ca metoda de plata sa alegeti plata online.

1.5 Cadourile pe care le ofera floraria-ikebana.ro vor fi disponibile mereu?

Raspuns scurt: da- in limita stocului.. Din acest motiv, floraria-ikebana.ro are publice stocurile sale. Daca intalniti un cadou ce nu este pe stoc si il doriti, scrieti-ne un e-mail sau dati-ne un telefon.

2. Despre cumparare

2.1 Cum caut un cadou pe floraria-ikebana.ro?

Daca stiti denumirea produsului, introduceti-o in casuta de cautare situata in partea de sus a fiecarei pagini. Este extrem de util sa folositi functia de sortare. Puteti sorta produsele dupa nume sau pret. Totodata, produsele sunt grupate in functie de destinatia acestora (evenimente, funerare, etc).
 

2.2 Cum cumpar?

Pe scurt: gasiti ceva ce va place, va alegeti optiunile daca este cazul (marime, culoare, etc) sau cantitatea, apasati adauga in cos. Repetati acesti pasi pana cand ati adaugat in cos tot ce va doriti sa cumparati. In pagina Cosul dumneavoastra vedeti pentru ce ati optat si apasati butonul Comanda acum. Completati datele necesare in urmatoarea pagina, pagina de Comanda, si apasati Finalizeaza comanda. Comanda este finalizata. Vi se va afisa factura proforma. Un mesaj de confirmare a comenzii va sosi in scurt timp in casuta dumneavoastra de email.
 

3. Despre plata

3.1 floraria-ikebana.ro acepta plata de pe un card bancar?

Da. Pe floraria-ikebana.ro puteti plati cu un card cu insemnele Visa, MasterCard, Visa Electron, Maestro si altele, de credit sau de debit.
 

3.2 Ezit sa platesc online. Ce se poate intampla cu cardul meu?

Sistemul de plata online este nou in Romania si, ca de fiecare data cand suntem in preajma unui lucru nou nu ne simtim confortabil. Este firesc. Dumneavoastra nu sunteti prima persoana care platiti cu cardul. Dovada ca plata online este sigura, este insasi existenta acestei modalitati de plata.
Daca chiar nu sunteti convins ca folosirea cardului dumneavoastra nu este un demers 100% sigur, puteti cumpara oricand cu plata ramburs.

3.3 Pot cumpara un cadou de pe floraria-ikebana.ro daca nu am card sau nu doresc sa-l folosesc?

Da. Puteti alege ca metoda de plata "plata ramburs".
 

3.4 Am un card si vreau sa platesc cu ajutorul lui. Cum procedez?

Plata online este cea mai simpla si usoara metoda. Pentru a efectua o plata cu card-ul dumneavoastra trebuie sa selectati la metoda de plata - Plata online.
Apoi veti fi redirectionat pe o legatura securizata pe pagina procesatorului de carduri bancare.
Aici va trebui sa introduceti in formularul din fata dumneavoastra cateva date – informatii pe care le gasiti tiparite pe cardul dumneavoastra. Apoi apasati "Continue".
O sa fiti directionati catre o pagina pe care va apare mesajul "Processing" ( in aceasta pagina se verifica informatiile completate de dumneavoastra) si apoi veti fi automat redirectionat inapoi in magazin unde vi se va afisa factura proforma.
NU INCHIDETI BROWSER-UL IN TIMP CE APARE MESAJUL "PROCESSING" SAU PANA NU AVETI AFISATA FACTURA PROFORMA!
 

4. Despre livrare

4.1 Care sunt metodele de livrare?

Pe teritoriul judetului Maramures, in zonele realtiv accesibile, livrarea o va sigura firma Floraria Ikebana SRL cu mijloace proprii.
Pentru celelalte judete livrarea se va realiza prin intermediul firmelor de curierat rapid sau prin intermediul colaboratorilor pe care ii avem in fiecare judet.

4.2 Care sunt tarifele de livrare?

La Floraria-ikebana.ro costurile de livrare sunt corelate cu metoda de plata. Astfel, la plata anticipata, folosind un card bancar sau prin transfer bancar, livrarea costa mai putin. Livrarea este gratuita la comenzi de peste 100 de lei.
 

4.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?

Daca ati comandat intr-o zi lucratoare pana la ora 16, comanda dumneavoastra va ajunge in urmatoarea zi lucratoare. Daca ati comandat intr-o zi lucratoare dupa ora 16, comanda dumneavoastra va ajunge peste doua zile lucratoare. Daca ati comandat in weekend, comanda dumneavoastra va ajunge marti.
 

4.4 Pot sa trimit un cadou la alta adresa?

Bineinteles. Pentru asta, comanda dumneavoastra trebuie sa indeplineasca doua conditii: destinatarul cadoului trebuie sa fie in Romania si modalitatea de plata sa fie "plata online".
 

4.5 Pot sa intarzii expedierea cadoului pe care l-am comandat?

Da. Comunicati-ne in ce zi vreti sa expediem buchetul, unde si eventual alte specificatii iar noi vom fii bucurosi sa le onoram intocmai doleantelor dumneavoastra.
5. Despre serviciile floraria-ikebana.ro

5. Despre serviciile floraria-ikebana.ro

5.1 Pot sa includ un mesaj personal intr-un buchet?

Da. In cos, dupa ce ati adaugat tot ce doriti sa comandati, bifati casuta "Felicitare cu mesajul tau" si scrieti in campul alaturat mesajul dorit. Apasati apoi butonul Adauga mesaj. Mesajul personalizat este un serviciu platit ce se ofera per comanda.
 

5.2 Cum pot sa modific-adaug detalii despre contul meu?

Logati-va (autentificati-va) cu numele de utilizator si parola dumneavoastra si apasati link-ul "Modifica profilul".
 

5.3 Floraria-ikebana.ro ofera asistenta live?

Da. Oferim asistenta live telefonic la + 40 (362) 411 257 sau raspunsuri la problemele dumneavoastra in timpi extrem de mici pe e-mail.
 

5.4 Ce este newsletter-ul Floraria-ikebana.ro?

Este principalul mijloc de comunicare intre noi si clientii/vizitatorii nostri. Este un e-mail trimis de regula la 2-3 saptamani sau mai rar, care informeaza despre ofertele speciale/reducerile de pret ce au loc pe site sau despre noutatile de interes. La newsletter va puteti abona/dezabona oricand in mod independent si automat. Scriptul care gestioneaza acest newsletter este special creat pentru a elimina abonarea impotriva vointei dumneavoastra si pentru a lupta impotriva SPAM-ului.

6. Detalii de contact
 

6.1 Unde va pot telefona?

La + 40 (362) 411257. Mai multe detalii vedeti in pagina de Contact.
 

6.2 Am o intrebare la care nu am gasit raspuns aici. Ce fac?

Telefonati-ne. Sau daca nu este urgent, scrieti-ne folosind formularul de Contact.